Política de reembolso

📜 Política de Devoluciones y Garantía

TIENDA GTBOX PLAY

En TIENDA GTBOX PLAY queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, contamos con una política clara y transparente para la compra de consolas Game Stick y mandos.

🔁 Devoluciones

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

  • Las devoluciones aplican exclusivamente por fallas de funcionamiento vinculadas a defectos de fabricación.

  • No se aceptan devoluciones por mal uso, golpes, caídas, conexiones incorrectas, modificaciones, desgaste normal o manipulación indebida del producto.

🚚 Envío de la devolución

  • El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, sin excepción.

  • Se recomienda utilizar un método de envío con número de seguimiento para evitar inconvenientes.

🔧 Reposición del producto

  • Una vez recibido el producto y verificada la falla de fábrica, TIENDA GTBOX PLAY realizará la reposición del producto sin cargo adicional.

  • No se aplican cargos por reposición.

❌ Exclusiones

  • No se realizan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra.

  • No se aceptarán productos incompletos, con accesorios faltantes o que presenten signos evidentes de uso indebido.

📩 Contacto para devoluciones

Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse previamente por nuestros canales oficiales indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción detallada del inconveniente

  • Fotos o video del problema (cuando corresponda)